Перевод социально значимых услуг в электронную форму – одна из ключевых задач нацпроекта «Цифровая экономика»
29 сентября 2024 10:50 Поделиться: Минцифры РФ утверждён перечень массовых социально-значимых услуг, которые доступны в электронном виде на едином портале Госуслуг для всех регионов.
С 2023 года у всех субъектов РФ есть возможность дополнительно выводить на единый портал региональные услуги. В прошлом году в Белгородской области стали доступны 5 услуг, по которым поступило более 3000 заявлений. В 2024 году количество услуг возросло до 21.
Обращаясь за услугой в электронном виде, гражданин лишён возможности задавать уточняющие вопросы сотруднику ведомства, поэтому при разработке услуг особое внимание уделяется последовательности шагов, ясности формулировок и логичности.
С целью оценки пользования услугами в электронном виде и проводится опрос удовлетворённости качеством. Значение показателя рассчитывается как средняя оценка по услуге по нескольким критериям.
Результаты проведённого опроса показали, что в 2023 году средний уровень удовлетворённости качеством оказываемых услуг в электронном виде составлял 4,23 балла из 5, на текущий момент этот показатель достиг уровня 4,5.
Напомним, задача по предоставлению приоритетных социально значимых госуслуг и сервисов в цифровом виде обозначена в нацпроекте «Цифровая экономика», утвержденного указом Президента России Владимира Путина.
Источник: Министерство цифрового развития Белгородской области
Первоисточник: https://belregion.ru/
Источник: belgorod-news.net
