В рамках проектов «Государство для людей» и «Эффективный регион» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика» состоялось первое обучение для специалистов
12 марта 2025 11:20 Поделиться: Жизненная ситуация – это совокупность обстоятельств, влияющих на жизнь человека и требующих вмешательства государства для оказания помощи или предоставления услуг. Примеры таких ситуаций включают: рождение ребёнка, потерю работы, получение образования или оформление наследства. Оптимизация жизненных ситуаций направлена на улучшение взаимодействия граждан с государственными службами, снижение бюрократической нагрузки и ускорение процесса получения необходимых услуг.
Целью обучения стало знакомство участников с инструментами реинжиниринга процессов, такими как «Карта системы и гипотеза». Специалисты научились составлять карту системы, визуализирующую участников жизненной ситуации и их взаимодействия, и формировать гипотезы для дальнейших изменений. Полученные знания позволят более детально изучать особенности взаимодействия граждан с государством.
Обучение стало началом масштабной работы по модернизации жизненных ситуаций. В ближайшее время полученные знания будут применены на практике, что позволит значительно повысить эффективность государственных услуг и улучшить качество жизни граждан.
Мероприятие заложило основу для значительных позитивных изменений в сфере государственного управления и взаимодействия с населением. Активная работа по реализации федерального проекта «Государство для людей» продолжается.
Основной целью проекта является создание клиентоцентричного государства, где в центре всегда находится человек и его потребности. В рамках этой инициативы проводятся циклы обучения сотрудников региональных исполнительных органов, направленные на применение инструментов клиентоцентричности для упрощения и улучшения взаимодействия государства и общества.
Проект «Государство для людей» открывает новые перспективы для повышения эффективности работы органов власти и улучшения качества жизни каждого гражданина. Эта деятельность реализуется в рамках национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика», который поддерживает развитие малого и среднего предпринимательства, обеспечивая условия для трансформации идей в успешные бизнесы.
Источник: Министерство цифрового развития Белгородской области
Первоисточник: Губернатор и Правительство Белгородской области
Источник: belgorod-news.net
