Учебный процесс в две смены в городских школах Белгорода, Старого Оскола и Губкина, а также отсутствие в школах кнопок тревожной сигнализации и актовых залов, оснащённых современной аудиоаппаратурой – такие основные проблемы выявили эксперты-участники независимой оценки проекта «Народная экспертиза». Об этом на заседании малого правительства сообщила первый заместитель начальника департамента внутренней и кадровой политики Белгородской области Ольга Павлова. По ее словам, с августа 2013 года по июль 2015 года проведены уже 8 этапов независимой оценки, в ходе которой оценили 1600 учреждений социальной сферы. Повторная оценка всех учреждений социальной сферы началась в конце сентября 2015 года. Анализ итогов показал, что независимые эксперты в первую очередь обращают внимание на компетентность работников учреждений, их доброжелательность и вежливость по отношению к посетителям, сообщает пресс-служба губернатора и правительства Белгородской области. Оценка проводилась по принципу «тайный покупатель», то есть в учреждениях никто о проводимой проверке не знал. Качество работы организаций культуры, здравоохранения, образования, физкультуры и спорта оценивалась по различным критериям. Это открытость и доступность информации об учреждении; комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья; время ожидания в очереди при получении услуги; доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения; удовлетворенность качеством обслуживания в организации. Независимые эксперты выявили также в ряде районов недостаточное разнообразие кружков, студий, массовых мероприятий, концертов, кинопоказов в учреждениях культуры. А типичной проблемой учреждений здравоохранения стало недостаточное количество оборудованных мест с креплениями для детских колясок у входа в учреждения, комнат матери и ребенка, пеленальных столиков. В большинстве детско-юношеских спортивных школ представители общественного совета заметили отсутствие парковочных мест для велосипедистов около входа в учреждение.
