Слияние двух финансовых структур из первой десятки стало масштабным событием для российской банковской системы. Как проходит интеграция, что изменится для клиентов «Открытия» после слияния с ВТБ — узнали у бизнес-лидера объединенного банка в Белгородской области Виктора Кривошеева.
Как проходит интеграция банков?
Процесс интеграции «Открытия» в ВТБ начался в январе 2023 года, а в феврале уже была создана единая банкоматная сеть. С декабря 2023 года мы начали переводить отделения «Открытия» под бренд ВТБ. В январе 2024 года пользователи «Открытия» получили доступ к кредитам, вкладам и картам ВТБ, в июне была запущена массовая миграция розничных клиентов — более двух миллионов из них уже обслуживаются в нашем банке. С июля можно открывать вклады в рублях и китайских юанях, накопительные ВТБ-счета в рублях, кредиты наличными и рефинансировать задолженность по программам ВТБ.
В Белгородской области в нашу сеть вошли три отделения «Открытия», в том числе два — в Белгороде. Вместе с устройствами «Открытия» в Белгородской области работает 230 банкоматов, из них в Белгороде — 69.
Как происходит переход клиентов «Открытия» в ВТБ?
Мы разработали специальный сервис, постарались сделать процедуру перехода максимально удобной и учитывали интересы всех клиентских групп. В мобильном приложении или интернет-банке «Открытия» приходит приглашение, если вы готовы им воспользоваться, нужно кликнуть на специальный баннер «Переходите в ВТБ», после чего подписать документы в цифровом виде. Затем система автоматически открывает счета в ВТБ и переводит на них все действующие продукты. Все это занимает буквально несколько минут. Процедура проходит по защищенным дистанционным каналам и безопасна для пользователей. Для тех, кто привык к обслуживанию в офисе мы сохранили такую возможность. Планируем завершить интеграцию до конца 2024 года.
Нужно ли перевыпускать дебетовые и кредитные карты?
Перевыпускать дебетовые карты не требуется. Пластик остается на руках, но станет уже средством доступа к счету в ВТБ, поэтому его реквизиты изменятся. Кроме этого, мы продлеваем срок действия карты до 2029 года. После этого ее перевыпустят уже в ВТБ.
Кредитную карту нужно переоформить. Это можно сделать в интернет-банке и приложении «Открытия», а также в любом из офисов объединенной сети.
Как быть с кредитами наличными и депозитами?
Клиенты «Открытия» получили уведомления о переводе кредитов в ВТБ. Нужно воспользоваться сервисом онлайн-перехода, после этого кредит автоматически будет переведен в ВТБ. Больше никаких действий не потребуется.
По действующим вкладам условия остаются прежними до конца положенного срока. После этого вам предложат перевести средства на счет ВТБ и решить, как ими распорядиться дальше.
Что будет с приложением банка «Открытие»?
Мобильное приложение будет работать до конца этого года. Одновременно можно использовать и ВТБ Онлайн, в которое уже добавили привычные клиентам банка «Открытие» сервисы и программы.
Что будет со счетами, вкладами и кредитами «Открытия», если ничего не делать?
Счета, вклады и кредиты клиентов «Открытия» перейдут в ВТБ автоматически в конце года. Но я бы посоветовал не откладывать это решение.
#Алёна Мальцева#Открытие#ВТБ#Мобильное приложение#Вклады#Слияние#Кредитные карты#Банковские услуги
Источник: bel.ru
