9 декабря в Белгородском филиале ПАО «Ростелеком» был проведен конкурс профессионального мастерства сотрудников технического блока третьей линии техподдержки, занятых в устранении повреждений и предоставлении услуг на сетях ШПД и IP TV. Конкурс проводился с целью улучшения профессиональных знаний и навыков работников, выполняющих работы по настройке модемов для предоставления услуг Интернет и интерактивного телевидения, повышения качества работы специалистов по монтажу и технической эксплуатации распределительных линий и абонентской проводки. Инициатором проведения Конкурса стал Заместитель директора филиала – Технический директор и Управление по работе с персоналом филиала. Программа конкурса состояла из 3 частей: теоретической, практической и испытаниям по клиенториентированному сервису. «Проведение конкурсов профессионального мастерства в МРФ стало хорошей традицией. Мы хотим поддержать эту инициативу. Приходя в дома жителей Белгородчины, всегда помните, что именно вы, технические специалисты, являетесь лицом нашей компании, — сказал директор Белгородского филиала ПАО «Ростелеком» Григорий Кузьменко на открытии конкурса. – Для нас важно, чтобы в работе с клиентами вы были доброжелательными, позитивными, компетентными. Организуя этот конкурс, мы хотели, прежде всего, познакомить вас друг с другом, распространить опыт лучших специалистов по подключению, монтажу и настройкам абонентского оборудования, повысить престиж вашей профессии, стимулировать вас к достижению личных успехов в вашей нелегкой, но нужной и важной работе. Думаю, такие состязания станут у нас традиционными!» В Конкурсе приняли участие 9 команд из ГЦТЭТов и МЦТЭТов Белгородского филиала. В нелегких состязаниях они боролись за право стать лучшей командой и завоевать главную командную награду конкурса — Кубок. В индивидуальных соревнованиях борьба шла за право стать лучшим специалистом третьей линии техподдержки и получить Диплом и медаль «Лучший специалист». При выполнении заданий участники конкурса демонстрировали свои теоретические знания в области технологий xDSL и FTTx, возможности их применения на практике, практические навыки и умение подключать и настраивать оборудование ШПД, использующееся в Белгородском филиале. «Такие конкурсы очень нужны. Мы знакомимся друг с другом, обмениваемся опытом, ищем решение проблем. Одно пожелание – практические задания и умение общаться с клиентом лучше проводить в реальной обстановке, на конкретных рабочих местах.» — сказал Евгений Александров – электромеханик Белгородской ГЦТЭТ, один из участников конкурса. Непростым, для некоторых конкурсантов стало испытание по клиенториентированному сервису. При проигрывании ситуаций «клиент – специалист» они демонстрировали свою стрессоустойчивость, вежливость, внимание и профессиональную компетентность при обслуживании самых требовательных и придирчивых потребителей. Соревнования закончились. Компетентное жюри подвело итоги конкурса. В командных соревнованиях места распределились так: 3 место заняли представители Старооскольского ГЦТЭТ Николай Боровенский и Андрей Махота. 2 место у сотрудников Губкинского МЦТЭТ Евгения Половинкина и Николая Ельшина. 1 место, по итогам конкурса, присуждено специалистам Яковлевского МЦТЭТ Борису Никифорову и Юрию Спицину. Члены этой команды, получили наибольшее количество баллов по сумме результатов всех частей конкурса и получили Диплом и переходящий Кубок «Команде, занявшей 1 место в конкурсе профессионального мастерства сотрудников технического блока». В личных соревнованиях медаль «Лучшему специалисту третьей линии техподдержки» была вручена инженеру электросвязи Яковлевского МЦТЭТ Борису Никифорову. Получая награду, он сказал: «Подобные соревнования мобилизуют, мотивируют, заставляют двигаться вперед. Доброжелательная, рабочая обстановка конкурса помогла показать все свои умения и возможности. Рад победе. Горжусь своей профессией». Дополнительная номинация «Ценный сотрудник» от профсоюзного комитета была присвоена Андрею Махоте за активное участие в общественной жизни филиала. Все участники конкурса были награждены дипломами участников и сувенирной продукцией. Такие конкурсы в Белгородском филиале ПАО «Ростелеком» станут ежегодными и помогут совершенствовать профессиональные знания и навыки работников технического блока.
